Persoonlijk contact
Flexibele oplossingen
5 sterren op Google
Zelfstandig cliënt tevredenheidsonderzoek uitvoeren in
Utrecht met de ondersteuning van de experts van
Onderzoekdoen.nl, of cliënt tevredenheidsonderzoek uit
laten voeren door Onderzoekdoen.nl. Onderzoekdoen.nl is
een flexibel onderzoekbureau, we kunnen je een tool
aanleveren waarmee je zelfstandig cliënt
tevredenheidsonderzoek kunt uitvoeren of we kunnen je
complete onderzoek uitvoeren.
Een client tevredenheidsonderzoek geeft inzichten hoe cliënten de dienstverlening ondersteunen. Deze inzichten kunnen gebruikt worden om de dienstverlening verder te verbeteren, maar kan ook gebruikt worden om stakeholders te informeren over de dienstverlening.
Antwoorden kunnen op flexibele wijze verzameld worden. Respondenten kunnen de vragenlijst digitaal invullen, bijvoorbeeld op een smartphone of tablet. Maar de vragenlijst kan ook op papier, telefonisch of door middel van een interview afgenomen worden.
Je kunt ervoor kiezen om continu de cliënt
tevredenheid te meten, cliënten worden dan door het
hele jaar heen uitgenodigd om deel te nemen aan het
onderzoek. Resultaten worden dan zichtbaar in een
helder dashboard.
Ook is het mogelijk om eens per
halfjaar of per jaar de cliënt tevredenheid te meten,
aan het einde van de periode wordt dan een groep
cliënten uitgenodigd om deel te nemen aan het
onderzoek.
De resultaten van het cliënt tevredenheidsonderzoek kan je terugvinden in een dashboard tool. Hiermee kan je zelf de resultaten inzien en analyseren. Verder ontvang je een adviesrapport van resultaten, tezamen met een diepteanalyse, een Powerpoint bestand en een infographic met de belangrijkste resultaten.
Onze kantoren zijn gevestigd in Utrecht en Groningen, maar we voeren onze cliënttevredenheidsonderzoeken uit door heel Nederland. Waaronder, maar niet uitsluitend, Rotterdam, Den-Haag en Eindhoven.
Onze gespecialiseerde onderzoekers helpen je graag bij de voorbereiding en uitvoering van één of meerdere cliënttevredenheidsonderzoeken. Wil je graag meer informatie en een offerte ontvangen? Neem dan vrijblijvend contact met ons op via het contactformulier of bel direct naar 050 - 55 32 690.
Bekijk hier antwoorden op veelgestelde vragen.
Een onderzoek is opgedeeld in drie fases. Fase 1 (opstellen onderzoek) en Fase 2 (data verzameling) duren gemiddeld 2-3 weken. Voor Fase 3 (analyse en rapportage) staat max. 3 weken. De doorlooptijd van een volledig onderzoek komt dus uit op max. 9 weken.
De kosten voor het uitvoeren van dit onderzoek hangt van verschillende factoren af. Enkele van deze factoren zijn het aantal groepen in je respondentengroep, de manier van data verzameling en de omvang van je onderzoek. We sturen je graag kosteloos en vrijblijvend een projectvoorstel op maat.
Bij het uitvoeren van een onderzoek volgen we strikt de AVG. Voor respondenten komt een privacyverklaring beschikbaar en met klanten stellen we een verwerkersovereenkomst op.
Met onze enquêtetool zou je het onderzoek ook zelf kunnen uitvoeren. Echter niet ieder onderzoek leent zich ervoor om het onderzoek zelf uit te voeren, bijvoorbeeld omdat het om een complex onderzoek gaat. Neem contact met ons op om te bepalen of je het onderzoek zelf zou kunnen uitvoeren of dat het beste is dat wij dit voor je doen.
Afhankelijk van je doelgroep gaan we kijken naar een passende methode voor het verzamelen van voldoende respons. Ook heeft Onderzoekdoen.nl een panel met 65.000 respondenten welke we kunnen gebruiken voor jouw onderzoek
Wij hebben inmiddels vele verschillende cliënttevredenheidsonderzoeken uitgevoerd. In een online overleg bespreken we graag een aantal cases.